Política de reembolso

Política de devoluciones

Dispones de 60 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, contáctanos en: liftone.cml@gmail.com. Los envíos de devolución deben realizarse a la siguiente dirección:
Carrer de les Pedreres 16, Barcelona.

Si aceptamos tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para que puedas devolver tu paquete. No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a liftone.cml@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos solucionar el problema.

Excepciones – Artículos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o a medida

  • Productos de cuidado personal (cosméticos, productos de belleza)

  • Productos peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Artículos en promoción y tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en contactarnos.

Cambios

Para obtener un nuevo artículo de forma rápida, te recomendamos devolver el producto y realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

De acuerdo con la legislación europea, dispones de 14 días para cancelar o devolver tu pedido por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Las condiciones para la devolución son las mismas (artículo sin usar, etiquetas intactas, embalaje original, comprobante de compra).

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, te reembolsaremos automáticamente por el mismo medio de pago en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso depende de tu banco o entidad financiera.

Si no has recibido tu reembolso después de 15 días hábiles tras la aprobación, por favor contáctanos en liftone.cml@gmail.com.